ホラッチョ ごめん寝速報

ホラッチョ ごめんちゃい

【ずうずうしい】数ヶ月後にクレームをいれた客「なんでやってないんだ!」私「追加作業なら料金を頂くこと、ご自身でやる場合の手順」を電話で伝えて終了→だが!客は最後に・・・

横山恋愛アカデミー WL-A170

   

48: 2014/03/04(火) 14:25:53.42 ID:SQz8nsJe
当方某サービス業。 
とあるお客様に、普通に接客とサービス提供を終えて、その何ヶ月後にクレーム。 

曰く『なんで⚪︎⚪︎はやってないんだ(注文に無かったからです)』『普通はやるものだろう(あなたの常識は世間の常識ではありません)』 

正式に追加作業としてご依頼頂くなら正規料金を頂くこと、ご自身でやる場合の簡単な手順をお電話でお伝えして、こちらの対応はそこで終了したのだけれど。 

最後まで相手は「当店が当然やるべきことをサボった、だから無償で対応すべきだ」という主張だったのがずうずうしい。 

結局こちらの説明通りにお客様方で自己対応したらしいけれど、当人からはご丁寧に「代わりにやっておいてやった」と事後報告を頂きました。 

客商売やってればこの程度のことはザラなのだけれど、今回は特にイヤミな言われ方だったので、ここで吐き出し。
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